Es la reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que se desempeña y sirve a quienes la constituyen.
- El término “Digital” se refiere al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los datos.
- El término “transformación” se refiere a un cambio fundamental en una organización, desde los tipos de productos y servicios que produce hasta la forma en que los entrega.